استرجاع الطلبات من موقع لافيرن :
في حال كان لديك رغبة بإرجاع المنتج إلينا وإستعادة مبلغك نرجوا رفع طلب الارجاع في المنصة ادناه :
علماً بأن المدة المسموحة لإرجاع الطلبات والتعويض للمنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
علمًا بأن لافيرن تقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة وسيتم التواصل معكم من قبل شركة الشحن لاستلام المنتج دون تحمل أي رسوم إضافية للعميل.
- يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن بمدة أقصاها 3 أيام عمل .
- عينات لافيرن منتج غير قابل للاسترجاع .
- العطور المطلوبة من التطبيقات الأخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بـ التطبيق.
- خدمة الضمان الذهبي متاحة فقط للطلبات المطلوبة من موقعنا الإلكتروني وليست متوفرة عند طلب عطور لافيرن من التطبيقات أخرى.
خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
ملاحظة: الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
استبدال الطلبات :
خطوات الاستبدال في لافيرن :
- تقديم طلب ارجاع عبر منصة الإرجاع
- شحن المنتج المراد ارجاعه عن طريق سمسا دون تحمل رسوم إضافية للعميل.
- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
- من ثم بامكانك طلب أي عطر ترغب به.
علماً بأن المدة المسموحة لإستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
علمًا بأن لافيرن تقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لأقرب فرع سمسا دون تحمل أي رسوم إضافية للعميل.
ملاحظة: الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإستبدال و الاسترجاع.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء لافيرن.
تويتر : LAVERNECARE@
انستقرام : LAVERNEKSA
ايميل : support@laverneksa.com