في لافيـرن .. العميـل دائماً هو الأهـم
لذلـك نهتم دائماً في عملائنا بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب
إلـى وصول المنتج .. وخدمة ما بعد البيع بكل تأكيد .
لأننا نؤمـن بأن رأس المـال الحقيقي للافيـرن.. هو رضـى العميل
لذلـك نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلّق بسياسات الإستبدال والإسترجاع
س: شركـات الشحن التي تتعامل معها لافيـرن ؟
تتعامـل لافيرن مع عدة شركات للشحن مثل تامكس ومخدوم و أرامكس وساعي و سمسا
س: هل الشحن الدولي متاح ؟
نوفّر الشحن الدولي لعملائنا في الخليج برسوم 39 ريال سعودي.
ويتحمّل العميل دفع الرسوم الجمركية الخاصة ببلده.
س: كم يستغرق الطلب داخل السعوديّة؟
عادةً يستغرق الشحن في المدن الرئيسية من 3-5 أيام كحد أقصى، وقد تستغرق وقتاً أطول من ذلك بقليل بالتزامن مع المواسم.
س: كم يستغرق الطلب خارج السعوديّة؟
عادةً يستغرق الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي مدة 5-12 يوم عمل، نعمل على تقليل هذا المدّة في المستقبل القريب.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء لافيرن.
تويتر : LAVERNECARE@
انستقرام : LAVERNEKSA
ايميل : support@laverneksa.com